Töötajate kontrollimine on üks igavamaid asju maailmas. Ja kui nad asuvad ka kaugemal, on see täiendav “peavalu”. Juhtkond ei saa protsessist naudingut (“oleks palju lihtsam, kui kõik töötaksid kontoris käeulatusel”), ega töötajad ise, kes koostavad “kasulikult” kulutatud aja kohta aruandeid.
Nii juhtus mõne aasta eest märkimisväärses osas ettevõtetes, kuid täna on protsessid, mis ei anna mingit kasu ega naudingut, hääbuma. Esikohale tõsteti täidetud tööde maht, nende tõhusus ja tähtaegadest kinnipidamine.
Samal ajal kasvab kogu maailmas kaugete ülesannete arv pidevalt. Kas on võimalik kaugtöötajaid tõhusalt ja viisil jälgida, et protsess ei ärrita juhte ega spetsialiste? Ta vastas sellele küsimusele ja tegi kindlaks mitu peamist sammu sellel teel – Dmitri Kostomarov, ettevõtja ja äriinglid.
1. Valige sobivad töötajad
Mida see tähendab? Teie jaoks eemalt töötav personal peaks olema võimeline selliseks tegevuseks. Tööstusajastu väärtustele keskendunud töötajate juhtimine on ilma ülemuse füüsilise kaasamise ja kohalolekuta peaaegu võimatu. Teie kontingent on sel juhul inimesed, kellel on kõrge enesekorraldusvõime, enesemotivatsioonivõime, kes teavad, kuidas töötada tõhusalt (vastavalt ülesannetele) ja tähtaegadest kinni pidades, sõltumata välistest asjaoludest.
2. Suhelge ja kontrollige
Kui olete leidnud kaugtööks sobivaid inimesi, tekib küsimus, kuidas neile tõhusalt ülesandeid seada, nende täitmist näha ja üldiselt kaugtöötajaid jälgida. Selleks on erinevaid süsteeme..
Näiteks kaaluge müügiesindaja tööd territooriumil. See on üks neist ametitest, mis isegi tööstuslikul ajastul nõudis palju iseseisvust ja algatusvõimet. Ajalooliselt on strateegiliste eesmärkide seadmine ja KPI-de tutvustamine toimunud infotundide raames. Võistkondlikel koosolekutel tehti teadaandeid ja nendel summeeriti tulemused. Kõik on nüüd pakitud isiklikesse mobiilseadmetesse koos lühikeste interaktiivsete arusaadavuskontrolli püksikutega. See on uus tarkvaraklass: tööjõu juhtimissüsteem, mille esimene esindaja Venemaal on minu investeeringu objekt – Equio.
Müügijõudude automatiseerimine algas juba tükk aega tagasi ja tekitas süsteemide klassi SFA (Sales Force Automation). Need lahendused võimaldavad teil koguda tellimusi, genereerida dokumente. SFA-süsteemid on juba ammu omandanud automaatse geopositsiooni kontrolli, need on võimelised jälgima marsruute, külastuste kestust, koguma ja töötlema tellimuste kohta käivat teavet, abistama saadetiste kavandamist, väljastama arveid ja kontrollimakseid.
3. Plaani koos
Kaugtöötajate kontrollimine ei tule ilma planeerimiseta. Meeskonna koosolekuid pole enam vaja, kui on olemas süsteeme, mis kasutavad mobiilsideseadmete võimalusi ülesannete määramiseks ja kohandamiseks ning töötajate motiveerimiseks. CRM-klassi lahendused (kliendisuhete haldus, kliendisuhete haldus) muudavad klientidega töö kavandamise lihtsamaks.
Ja vähesed isikliku juhtimise ja planeerimise funktsioonid on rakendatud koostöösüsteemides, näiteks ToDoIst ja selle analoogid. Piisava arvu mugavate funktsionaalsete lahenduste tõttu on nii müügiesindajatel kui ka teiste piirkondade töötajatel võimalus tegutseda iseseisvate “lahinguüksustena”, mis pole kontoriga seotud.
4. Koostage meeskonnad nagu disainerid
Disainipiirkondades on see veelgi huvitavam. Täna ei pea te ülal pidama spetsialistide ülespuhutud personali, kellest mõned töötavad aeg-ajalt ainult täisvõimsusel. Saate palgata projektideks jagatud töötajaid ja moodustada meeskondi nagu disainer.
Näiteks tarkvara Trello ja MeisterTask võimaldab teil juhtida mitte ainult oma personali, vaid ka koguda meeskondi erinevate ettevõtete spetsialistidelt. MeisterTask kasutab selleks Kanbanit (tootmise ja tarnimise korraldamise süsteem, mis võimaldab rakendada põhimõtet “just õigel ajal”) tahvli, kus ülesandelehed “ripuvad”, kui klõpsate nuppu, mis avab projekti siseteabe, kontaktid, uudistevoo, vestluse, kõik vajalikud dokumendid salvestatakse … Sellistes süsteemides ei lähe oluline teave kaduma, pole vaja ülesande kohta tähti otsida ja projekti jaoks eraldi arvestust pidada..
5. Suhelge tõhusalt
SCRUM tuli tavalise ettevõtte päästmiseks. See põhineb pideva liikumise põhimõttel ühise tulemuse suunas lühiajaliste ülesannete kohustusliku saavutamise kaudu, mille lahendus koosneb kõigest muust. SCRUM tähendab kohustuslikke lühikokkuvõtteid ülesannete seadmiseks, lühikesi vestlusseansse ja keeldumist “vestlusteekonnast”, kui midagi ei õnnestu, keskendudes olukorra fikseerimisele, mitte sellele, kes on süüdi. SCRUMi positiivne filosoofia koos ülalpool arutletud tehnoloogiliste lahendustega suurendab tootlikkust vähemalt poolteist korda ja võimaldab teil olukorrale paindlikult reageerida, vastavalt olukorrale tegutseda.
6. Muutke oma lähenemist
Kuid peamine probleem, mis seisab silmitsi kõigi ettevõtetega, kes otsustavad aktiivselt kasutada suhtluse kaugvorme, vähendada kontorite koormust, muutuda liikuvamaks ja paindlikumaks, ei peitu IT-tasapinnas. Peaasi on mõista, kuidas juhtida muutusi mitte ainult tavaliste töötajate, vaid ka juhtide peas. Personali, eriti mobiilside ja / või kaugtöö jaoks tuleks anda rohkem vabadust ja suuremat vastutust. Ja tööd, keskendudes tulemusele. See on üks olulisemaid punkte, mis võimaldab teil kaugtöötajaid õigesti kontrollida ja nendega normaalset tööd teha..
Huvitav fakt: suure telekommunikatsioonimüüja Venemaa esinduse juhtkond, olles teada saanud, et kontoritöötajad, kes olid kohustatud veetma rangelt reguleeritud aja tööseintel, veetsid tunde sotsiaalsetes võrgustikes, blokeerisid juurdepääsu kõige populaarsematele platvormidele. Mis edasi juhtus? Täpselt nii, umbes sama aeg hakati kulutama arvukatele kohvipausidele, suitsupausidele, küünte salongi väljasõitudele ja stiilimisele (ärikeskuses töötas ilusalong). Kuid peaaegu ükski töötaja ei hiline tööpäeva algusega. See on mõistetav – isegi viieminutiliste viivituste eest määrati trahv dollarites. Samal ajal, kui juhtkond hindab tõhusust ainult ülesannete järgi, mitte aga kontoris “sees ja väljas” veedetud aja järgi, oleks töötajatel palju huvitavam töötada..
Kui murrate peamise takistuse, töötab ülejäänud. Jõudes arusaamisele, et töö ei ole liiklus, vaid tulemus, visualiseerige enda jaoks kõik oma toimingud protsessis ja selle väärtus. Korraga aitas see lihtne harjutus mul mõista, et 80% minu liiklusest on mõttetu suhtlus teiste inimestega..
Sarnased kirjed:
Sarnased artiklid
- Kuidas ja kust kaugtöötajaid leida – näpunäited
Paljud äriliigid käisid tänapäeval “Internetis” ega vaja kontori ja personali ülalpidamist. Praktika näitab, et kaugspetsialistid -…
- Kuidas panna töötaja töötama paremini ja efektiivsemalt
Töötaja motiveerimiseks ja tema tööprotsessis tõhusaks tegutsemiseks soovi vähendamiseks võib olla palju põhjuseid. Kõige olulisem on siin õigel ajal…
- Üksikasjalikud juhised kaugtöö leidmiseks
Me räägime kõike kaugtöö kohta: miinuseid, eeliseid, keda tööd saada ja kust pakkumisi otsida Kui Internet ühendab linnu ja riike,…
Kuidas saaksime jälgida kaugtöötajaid? Milliseid meetmeid saab kasutada töötajate produktiivsuse ja tööajakasutuse jälgimiseks? Kas on olemas spetsiaalseid tööriistu või programme, mis aitavad hinnata kaugtöötajate töökorraldust ja tulemuslikkust? Millised on parimad praktikad kaugtöötajate jälgimisel, et tagada nende efektiivne töö ja tööaja õige kasutamine?
Kaugtöötajate jälgimiseks saab kasutada mitmeid meetodeid. Üks võimalus on kasutada spetsiaalseid tööriistu ja programme, mis võimaldavad jälgida töötajate töökorraldust ja tulemuslikkust. Näiteks saab kasutada ajajuhtimise tarkvara, mis võimaldab töötajatel registreerida oma tööaeg ning jälgida, kui kaua nad tegelevad erinevate ülesannetega. Samuti on olemas tööaja ja produktiivsuse jälgimise programme, mis jälgivad töötaja ekraanitegevust ja aitavad hinnata töötaja tulemuslikkust.
Parimad praktikad kaugtöötajate jälgimisel hõlmavad selgete ootuste kommunikeerimist ja tööeesmärkide seadmist. Töötaja ja tööandja vaheline usaldus on oluline kaugtöötajate tulemuslikkuse jälgimisel. Regulaarsed kontrollpunktid ja tagasisidevoorus aitavad tagada, et kaugtöötaja tegeleb vajalike ülesannetega ja töötab efektiivselt.