Kus kliiniku arsti kohta kaebusi esitada

Vene Föderatsiooni kodanikul on õigus kvaliteetsele arstiabile ja meditsiinilise personali viisakale ravile. Kliinikute ja haiglate töötajate ebaviisakus, hoolimatu suhtumine, abist keeldumine ja ebakompetentsus ei ole lubatud. Õiguste rikkumise peatamiseks ja olukorra kordumise vältimiseks kirjutage kaebus.

Kaebuse põhjused

• Keeldumine vastuvõtmisest ja abistamisest.
• Apellatsioonile varakult reageerimine.
• Ebaviisakas suhtumine patsienti.
• Tardus, kõnele ilmumata jätmine.
• Valed, kirjaoskamatud kohtumised.
• Vale diagnoos.
• Hügieeni ja kanalisatsiooni eiramine.
• Isikliku teabe avalikustamine.
• Patsiendi heaolu kohta teabe peitmine.
• Tasuliste teenuste kehtestamine.
• Väljapressimine, väljapressimine, ähvardused.

Patsiendi õigused

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikli 41 kohaselt on patsiendil õigus valida arst ja asutus, meditsiinilisest sekkumisest keeldumine, meditsiiniline konfidentsiaalsus. Kodanikule, kelle suhtes seadust on rikutud, makstakse hüvitist. Kaebuse kirjutamisel ja kohtuprotsessi ajal võite tugineda kriminaalkoodeksi artiklitele:

• 2. osa artikli 4 lõige 118 “Mõõduka või tugeva tervisekahjustuse tekitamine hooletuse tagajärjel”.
• Artikli 236 2. osa “Seadusega kehtestatud sanitaar- ja epidemioloogiliste normide mittejärgimine”.
• Artikli 237 2. osa „Inimeste tervist ohustavate asjaolude tahtlik kinnipidamine”.
• 1. osa artikli 2 punkt 293 “Kohustuste hooletus”.

Kaebuse adressaat

Nõude saaja valitakse sõltuvalt rikkumise tüübist, probleemi olemusest ja eelmise astme reageeringust, kui kaebus pole esimene. Peate alustama algusest – otsene juhendamine.

Kliinikus või haiglas oleva arsti vastu esitatud kohapealne kaebus lahendatakse nii kiiresti kui võimalik.

Polikliiniku juhend

Kui spetsialistile on põhjendatud nõuded, kirjutage kaebus osakonna juhatajale või raviasutuse peaarstile. Pärast apellatsiooni kaalumist otsustab juhtkond töötaja süü või süütuse. Kaebajal on õigus saada vastus menetluse tulemuse ja võetud meetmete kohta..

Kui juhtkond on kolleegi poole pöördunud, kuid arvate, et kohtuotsus on ebaõiglane, pöörduge kõrgema asutuse poole.

terviseministeerium

Kaebus tervishoiuministeeriumi kliinikusse saadetakse kirjalikult. Taotluse saate saata isiklikult, posti või e-posti teel. 30 päeva jooksul peaks üksikasjalik vastus jõudma samal viisil.

Roszdravnadzor

Järgmine näide on tervishoiu järelevalve föderaalne teenistus. Kaebuse saate saata tavalise e-posti, faksi või Roszdravnadzori ametlikul veebisaidil oleva vormi kaudu.

Taotlus registreeritakse 3 päeva jooksul. Otsusega antakse kaalumiseks veel üks kuu.

Kindlustusselts

Juhud, kui Venemaa kodanik, kellel on kohustuslik tervisekindlustuspoliis (MHI), võib pöörduda kindlustusseltsi esindaja poole:

• Patsient nõuab tasuta teenust.
• Patsient on tasuta teenuste eest juba tasunud.
• Kodanik keelas tasuta sissepääsu.
• Inimene ei saa kliinikusse kinnituda ega arsti vahetada.

Kindlustusseltsi töötajad on kohustatud läbi viima rikkumise auditi ja andma taotlejale aru. Selle kohtuasja tegevusetuse korral saab edasi kaevata kohustusliku tervisekindlustuse territoriaalsesse fondi.

Piirkondades tegutseb tasuta vihjeliin – kontaktkeskus kohustusliku tervisekindlustuse valdkonnas. Ta võtab kaebusi vastu telefoni ja e-posti teel..

Õiguskaitse

Kliiniku arstide kohta politseile kaebuse esitamise põhjused:

• Kahju inimeste tervisele.
• Kohal käivad töötajad ähvardavad.
• Tervishoiutöötajad pressivad altkäemaksu välja.
• Patsiendi maine on kahjustatud, meditsiiniline konfidentsiaalsus rikutud.
• Patsient suri spetsialistide hooletuse tõttu.

Pärast sündmuse fakti kindlakstegemist algatab politsei kriminaalasja. Kohtuotsus saadetakse hagejale isegi siis, kui uurimine on lõpetatud või kui süü pole tõendatud.

Kui uurija vastus ei ole rahuldav, saatke avaldus prokuratuurile. Kliinikusse saab kaebuse kirjutada isiklikult, posti teel või veebis. Virtuaalne kontaktvorm on saadaval ametlikul veebisaidil. Elektrooniline taotlus ei tohi olla pikem kui 2500 tähemärki. Prokuratuur hindab ametnike tegevust (tahtlikku tegevusetust) ja astub samme.

Kaebusega seotud suure töökoormuse tõttu võtab see aega kuni 2 kuud.

Kohus

Esitage avalduses kõik nõuded asutuse ja üksikisiku vastu. Toetage sõnu tõenditega – fotod, videod, viited, lepingud ja muud dokumendid. Andke paber elukohajärgsele kohtule üle. Nõude kohustuslik ülesehitus:

• Kohtuharu täielik nimi.
• Andmed hageja kohta.
• Rikkumise asjaolud.
• Patsiendi õigusi, keda on rikutud.
• Tõendid täisnimega tunnistajad.

Esitamise meetodid

Taotluse struktuur ei sõltu taotlusvormist (isiklikult, veebis või e-posti teel):

1. Lehe paremas ülanurgas märkige ringluskoha ametlik nimi, asukoht, täisnimi pea, kellele kiri on adresseeritud, tema positsioon.
2. Saaja andmete all märkige initsiaalid, elukoht, telefoninumber.
3. Rea keskele kirjutage dokumendi nimi – “Nõuda”, “Kaebus”. Pange punkt.
4. Uuel vabas vormis real näidake probleemi, kirjeldades juhtumi kuupäeva ja kellaaega, ametniku tegevusi ja avaldusi. Kontrollige, milliseid patsiendi õigusi on rikutud. Märkige kehtiva seaduse artiklid, mis seda kinnitavad..
5. Esitage oma nõuded.
6. Parempoolsesse lõppu pange kuupäev ja allkiri koos dekrüptimisega.
7. Tõendite olemasolul valige need nummerdatud loendist jaotise “Lisa” alt.

Esitage oma kaebus võimalikult lühidalt äri stiilis..

Taotluse maht ei tohiks ületada 2 lehekülge trükitud teksti. Professionaalne jurist aitab teil nõuet esitada ilma üksikasju jätmata. Oma näpunäidetega saab ta tõenäolisemalt tehtud kahju eest õiglast hüvitist..